Quand les voyages nous font voir la vie en vert…
Selon une étude réalisée par Travelocity, la maison-mère américaine du fameux tour-operator en ligne Lastminute.com, les hôtels écologiques satisfont mieux leurs clients que leurs homologues non-engagés. Travelocity a analysé les avis laissés par ses clients sur son site Internet – où chaque client peut noter l’hôtel dans lequel il a résidé, sur une échelle allant de 1 à 5. Les résultats montrent que 94% des clients des hôtels écologiques attribuent une note supérieure ou égale à 3, contre 83% des clients des hôtels standards. Normal ou pas ? Cet écart pourrait s’expliquer par les différences dans la vision du voyage développée par les deux types d’hôtels : les hôtels écologiques ont en effet plutôt tendance à en faire une expérience à part entière, avec une approche globale dans laquelle tous les détails comptent – depuis la qualité de la chambre jusqu’au restaurant, en passant par les activités proposées, les services, etc. La plupart de ces hôtels sont par ailleurs à taille humaine - ce qui personnalise encore plus le séjour et permet aux hôtels d’être plus attentifs aux demandes de leurs clients.
Travelocity est l’un des leaders de la vente de séjours dans des hôtels écologiques – le site recense ainsi près de 2 000 hôtels durables, signalés aux clients par une feuille verte et la mention « Eco-Friendly Hotel ». Ces hôtels ont pour la plupart reçu la certification d’un des organismes internationaux du tourisme responsable : EarthCheck, Green Key ou Green Globe. Cette démarche s’inscrit dans un projet plus global qui vise à responsabiliser les voyageurs en leur proposant notamment des offres de séjours responsables à des prix raisonnables. Ce projet, baptisé Travel for Good, a été lancé par la Direction des Hôtels Ecologiques de Travelocity : en plus des hôtels, le site propose de louer des voitures hybrides ou électriques et de compenser l’empreinte carbone de son voyage. Et pour ceux qui souhaitent s’engager pleinement, Travelocity accorde à ses salariés mais aussi à ses clients des bourses pour financer des actions de bénévolat : chaque trimestre, deux visiteurs du site et un salarié reçoivent ainsi 5 000 dollars pour réaliser leur projet lié au tourisme durable et au développement. De bonnes initiatives qui seront, on l’espère, bientôt reprises par Lastminute.com !
15.11.2008 | Qu'elle sera verte, ma copropriété...