L'agence Ethicity vient de présenter les résultats de son enquête annuelle sur "Les Français et la consommation durable", menée auprès de 4.500 personnes afin de définir leurs attentes en la matière. Bilan des courses : ils sont 66% à déclarer faire des achats responsables, dont 20% régulièrement. Pour 46% d'entre eux, consommer de manière responsable consiste d'abord à consommer moins de produits superflus. Et pour une très large majorité (90% des Français), la crise représente par ailleurs une occasion de revoir nos modes de vie et de consommation. L'étude identifie ainsi quatre leviers majeurs à actionner pour les marques qui voudraient saisir cette opportunité :
- Proposer des offres plus attractives aussi bien sur le prix que sur le contenu (70% de la population considère que les produits et services de la consommation responsable ne sont globalement pas attractifs) ;
- Apporter plus d'informations (51% de la population ne sait toujours pas où acheter des produits ou services responsables), de clarté (notamment sur les labels) et de transparence, levier essentiel du déclenchement d'achat des Français qui doutent des promesses sociales ou écologiques des marques et des entreprises ;
- Favoriser les produits locaux : pour près de 30% de la population, un produit permettant de consommer responsable doit être en priorité un produit fabriqué localement. Par ailleurs, l'origine des matières premières et le lieu de fabrication sont au cœur des attentes d'informations sur les étiquettes (65,4% des réponses) ;
- Développer de nouveaux modes d'échange et passer de l'approche "vente d'un produit" à l'approche 'location d'un service" : 28,5 % des femmes se disent ainsi prêtes à échanger un produit pour un autre en matière de mode et d'habillement.
En parallèle, les attentes des Français restent fortes vis-à-vis de tous les acteurs de la société, politiques et entreprises, dont ils attendent des incitations à agir et un accompagnement. A noter que la chute de confiance dans les grandes entreprises se poursuit (37%, -11 points depuis 2006), tandis que l'exigence de responsabilité vis-à-vis des salariés s'accentue.